Dúvidas Frequentes | Santa Victoria Bolsas

Como efetuar a compra?

Sua compra pode ser efetuada através do Site, por e-mail ou pelo MSN.

Tenho que ter CNPJ pra comprar?

Não.

 

Quem paga o frete?

O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido, somente negociamos frete dependendo da quantidade de produtos.

Como eu escolho as especificidades do produto?

Simples, na parte final da compra terá uma guia chamada OPÇÕES ADICIONAIS, basta clicar em OBSERVAÇÃO DO PEDIDO e descrever o seu pedido.

Quanto tempo demora para a mercadoria chegar na minha residência?

O tempo é de acordo com a aprovação do pagamento, se for por Depósito Bancário a confimação e de imediato. Quanto ao envio, é feito pelos correios, o prazo de entrega é de acordo com o tempo estabelecido pelos correios, temos as opções de frete: Sedex ou Pac. 

  • Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar o CEP, em seguida, será exibido, o prazo e valor da entrega. 
  • Em caso de atraso dos Correios na entrega ou decreto de greve, a loja não se responsabiliza pela demora no prazo de entrega;                         
  • Verifique bem os dados de envio para evitar que a encomenda volte para a loja. A Santa Victoria bolsas, não se responsabiliza por endereços preenchidos incompleta ou incorretamente, sendo cobrado frete para reenvio do pacote.
  • Será enviado por e-mail o código de rastreamento do produto, para o cliente poder acompanhar o seu pedido pelo site dos Correios;
  • Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e se confere com o adquirido


  • O produto pode ser recebido por terceiros, desde que seja identificado e colhida assinatura e RG;

 

 

Quais as formas de pagamento?

 

Cartão de crédito, Cartão de débito e Depósito Bancário.


                                

Cuidados com o Produto (Dicas)


Principais critérios de armazenamento


  • Mantenha a sua BOLSA SANTA VICTORIA em ambiente seco, livre de poeira e da luz solar direta;

  • Use sacolas de tecido enviada junto com a sua bolsa SV para guardá-la;

  • Evite caixas plásticas, pois elas não deixam o ar circular, o que pode mofar ou ressecar a sua bolsa;

  • Para as bolsas SANTA VICTORIA que são fabricados em couro (vide a especificação de cada produto) passe somente um pano úmido e em seguida, uma flanela seca para lustrar, para mantê-las limpas e com aparência "de nova";

  • Para limpar produtos em materiais sintéticos (vide a especificação de cada produto) recomenda-se também apenas o uso de um pano branco com sabão neutro levemente úmido para a manutenção da peça.

 

Dicas especiais


  • Evite a exposição direta na chuva, pois a acidez da água pode manchar o couro;

  • Nunca utilize produtos químicos como, álcool, acetona e alvejante para limpar sua bolsa;

  • Passe suavemente um pano umedecido e sabão neutro sem álcool ou perfume secando com uma flanela seca e limpa;

  • Para limpar os metais use somente flanela seca e produtos especiais para esse fim;

  • Os metais da sua BOLSA SANTA VICTORIA possuem o melhor banho do mercado, porém a maresia, vinagre podem fazer com que o metal perca um pouco de seu brilho;

  • Perfumes que contenham álcool podem manchar o forro e o couro da sua bolsa. Gorduras como azeite, óleo, maionese, batom ou gloss, podem provocar manchas irreparáveis ao couro;

  • Excessos de peso deformam a bolsa, causando danos às costuras e alças;

  • Tinta de caneta causa danos irreparáveis para sua bolsa (guarde sua caneta em um estojo fechado);

  • Superfícies ásperas danificam o couro da sua bolsa definitivamente, pois não existe reparo para esses danos;

  • Roupas com tingimentos mal fixados ou mesmo molhadas em contato com a bolsa podem provocar manchas ao couro;

  • Bolsas claras exigem cuidados redobrados, pois sujam e mancham facilmente. Para limpá-las use somente pano branco úmido, sabão neutro e seque com flanela branca;

  • Roupas escuras costumam manchar bolsas claras.

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